الإجمالية

توفر شركة تحميل منصة عبر الانترنيت ومتنقلة لتوصيل الشاحنين مع الناقلين لغرض نقل الشحن. يمكن للشاحنين تقديم طلب لنقل شحن "الشحنة". ويمكن للناقلين قبول تلك الطلبات وتعيين السائقين لاستيفائها، ويمكن للشاحنين والناقلين والسائقين تعقب تلك الطلبات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة تحميل ("نحن" أو "لنا") الحصول على المعلومات واستعمالها والإفصاح عنها عندما تستخدم موقعنا على الانترنيت وتطبيقات المحمول والمنتجات والخدمات عبر الانترنيت الأخرى (يشار إليها معاً بعبارة "الخدمات") أو بخلاف ذلك عندما تتفاعل معنا. قد نغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات، فسنبلغك من خلال مراجعة التاريخ الظاهر في أعلى السياسة و، في بعض الحالات، قد نزودك بإشعار إضافي (مثل إضافة بيان على صفحتنا الرئيسية أو إرسال تبليغ إليك). نشجعك لمراجعة سياسة الخصوصية كلما دخلت إلى الخدمات أو بخلاف ذلك تفاعلت معنا لتبقى على علم بممارسات معلوماتنا والخيارات المتوفرة لك.


تحصيل المعلومات

المعلومات التي تقدمها لنا

نقوم بتحصيل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً. مثلاً، نحصل المعلومات عندما تملأ نموذج ما أو تطلب أن تكون الناقل أو الشاحن أو تدخل إلى حسابك لدى شركة تحميل أو تقدم أو تقبل طلب شحن، أو تطلب دعم العميل أو تتواصل معنا بخلاف ذلك. قد تتضمن هذه المعلومات الاسم واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات السداد ومعلومات بوليصة التأمين وتقييمات ومراجعات الخدمات وأية معلومات أخرى تختار توفيرها.


المعلومات التي نحصل عليها عندما تستخدم الخدمات

عندما تستخدم الخدمات، نقوم بالحصول على المعلومات الإضافية حول طلبات الشحن وكيف يتم استيفاؤها، بما في ذلك ما يلي: الشاحنون: إذا كنت بصفة شاحن وتقدمت بطلب شحن، نقوم بتحصيل تفاصيل معينة تتعلق بتقديمك، شاملةً تاريخ ووقت طلبك، وعناوين المصدر الأصلي والوجهة، ووصف الشحن المنقول والسعر والمعلومات الأخرى حول الشحنة. الناقلون: إذا كنت بصفة ناقل، نقوم بتحصيل المعلومات المتعلقة بمناقصاتك حول طلبات الشحن بالإضافة إلى المعلومات عن قبولك واستيفائك لأية طلبات شحن، شاملةً المعلومات عن المركبة والسائق. السائقون: إذا كنت بصفة سائق تنقل شحن نيابةً عن الناقل، قد نقوم بتحصيل المعلومات حول سفرتك لاستيفاء طلب شحن. ونقوم أيضاً بتحصيل المعلومات حول موقعك والملفات التي تحملها كما هي موصوفة أدناه.


معلومات الموقع

يتطلب تزويد الخدمات إلى المستخدمين لدينا تحصيل معلومات دقيقة عن الموقع. عند تقوم بتنزيل واستعمال تطبيقات المحمول الخاصة بنا، سنطلب السماح بالوصول إلى موقعك الدقيق. إذا منحت تطبيقات المحمول الخاصة بنا السماح للوصول إلى موقعكم عبر نظام السماح المستخدم من خلال نظام تشغيل الهاتف المتحرك لديك، فسنقوم بتحصيل الموقع الدقيق لجهازك. ونستخدم هذه المعلومات لتعقب الشحنات، وأيضاً لفهم أنماط القيادة النموذجية لعرض على الناقلين الوظائف ذات الصلة بهم والسائقين لديهم إلى أبعد احتمال ممكن. كما قد نقوم باشتقاق موقعك التقريبي من عنوان بروتوكول الانترنيت أو رقم الهاتف الخاص بك. كما قد نتلقى معلومات حول موقعك من الغير، مثل الشاحنين والناقلين المشاركين في استيفاء أي طلب شحن.


الصور

قد تطلب منك خدماتنا أن تصور وتحمل إلى الخدمات مستندات معينة تتعلق باستيفاء طلب شحن، مثل شهادة بوليصة التأمين والمستندات القانونية الأخرى وبوليصة الشحن وبراهين التسليم. وقد يكون بمقدورك أيضاً تحميل صور الشحن الذي تحمله. ولعمل ذلك، ستطلب تطبيقات المحمول الخاصة بنا الوصول إلى الكاميرا على جهازك عبر نظام السماح المستخدم من خلال نظام تشغيل الهاتف المتحرك لديك.


معلومات نجمعها تلقائياً عند استعمالك الخدمات

عندما تدخل أو تستخدم الخدمات لدينا، نقوم تلقائياً بجمع المعلومات حولك، شاملةً: معلومات تسجيل الدخول: نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول حول استعمالك للخدماتـ بما في ذلك نوع المتصفح أو نسخة التطبيق التي تستخدمها وأوقات الدخول والصفحات المشاهدة، وعنوان بروتكول الانترنيت لديك، والصفحة التي زرتها قبل الانتقال إلى خدماتنا. معلومات عن الجهاز: نقوم بجمع المعلومات عن الكمبيوتر أو الجهاز المتحرك الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك موديل المكونات ونظام التشغيل والنسخة والمعرفات عن الجهاز والتطبيقات ومعلومات شبكة الهاتف المتحرك.


المعلومات المحصل عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعقب الأخرى: نستخدم تقنيات متنوعة لجمع المعلومات، بما فيها ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب. وملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات صغيرة تُخزن على القرص الصلب لديك أو في ذاكرة الجهاز والتي تساعدنا على تحسين خدماتنا وتجربتك ورؤية أية مناطق ومزايا من خدماتنا هي الشائعة وإحصاء الزيارات. ومنارات الويب هي عبارة عن صور إلكترونية التي قد تستخدم في خدماتنا أو الرسائل الإلكترونية وتساعد على توصيل ملفات تعريف الارتباط وإحصاء


الزيارات وفهم الاستعمال ودعم الفعالية. للمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يرجى مراجعة "خياراتك" أدناه.


استخدام المعلومات

المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات من مصادر أخرى وضمها مع المعلومات التي نجمعها مباشرةً. وتشمل الأطراف الأخرى هذه، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات التحقق (مثلاً، تأكيد تأمينك أو وضع الامتثال التنظيمي لديك)، مكاتب الائتمان، والمصادر المتوفرة على نحو عام. نستخدم المعلومات التي نجمعها لغرض تقديم وتحسين خدماتنا، بما في ذلك توصيل الشاحنين مع الناقلين وملائمة السائقين مع طلبات الشحن وتسهيل نقل الشحن وإجراء السداد وتأكيد التسليم. ونستخدم رقم هاتفك للاتصال بك وإرسال الرسائل النصية حول الشحنات المحتملة والراهنة. كما قد نستخدم المعلومات بشأنك أيضاً لأغراض أخرى، شاملةً:

  • إرسال الإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية والدعم والرسائل الإدارية إليك؛
  • الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك وتوفير خدمة العملاء؛
  • التواصل معك بخصوص المنتجات والعروض والفرص والترويجات والمكافآت والفعاليات التي تقدمها شركة تحميل والآخرين وتقديم الأخبار والمعلومات التي نعتقد بأنها تهمك؛
  • مراقبة وتحليل التوجهات والاستعمال والنشاطات المتعلقة بخدماتنا؛
  • رصد المعاملات الاحتيالية والنشاطات غير القانونية الأخرى والتحقيق فيها ومنعها وحماية حقوق وملكية شركة تحميل والآخرين؛
  • تخصيص وتحسين الخدمات وتقديم الإعلانات أو المحتوى أو المزايا التي تناسب خلفيات أو اهتمامات المستخدم؛
  • إجراء الربط أو الجمع مع معلومات أخرى نحصل عليها من الآخرين للمساعدة في فهم احتياجاتك وتوفير المشورة الأفضل لك؛ و
  • إجراء أي غرض آخر موصوف لك وقت تحصيل المعلومات.

تقاسم المعلومات

نقوم بتقاسم المعلومات التي نجمعها بشأنك كما هي موصوفة في سياسة الخصوصية هذه أو وقت جمعها أو تقاسمها، بما في ذلك المشاركة مع المستخدمين الآخرين لخدماتنا والأطراف الأخرى المتنوعة كما هي موصوفة أدناه.


المشاركة مع المستخدمين الآخرين للخدمة

اعتماداً على كيف تقوم باستخدام خدماتنا، فقد نتقاسم المعلومات بشأنك مع المستخدمين الآخرين للخدمة. مثلاً، إذا كنت بصفة سائق، نتقاسم اسمك ومعلومات المركبة والموقع الدقيق أو التقريبي ومعلومات الاتصال المعينة (شاملةً رقم الهاتف) مع الشاحنين المشاركين في طلب الشحنة الذي ساعدت في استيفائه. وإذا كنت بصفة الشاحن، سيتم مشاركة اسمك أو اسم الشرك وتعليماتك والعنوان ومعلومات الاتصال مع السائقين الذي سينقلون شحنتك. وقد يتم تبادل مستندات ومعلومات معينة تقوم بتقديمها إلى خدماتنا بشأن طلب شحن، مثل التعليقات، مع المستخدمين الآخرين. إذا قمت بتقديم تقييمات ومراجعات بشأن السائقين، فقد يتم تقاسم هذه المعلومات مع المستخدمين الآخرين لخدماتنا.

وقد نتبادل أيضاً المعلومات بشأنك مع الأطراف الأخرى، مثل:

  • البائعين والاستشاريين ومزودي الخدمات الآخرين والذين يحتاجون للوصول إلى تلك المعلومات للقيام بعمل نيابةً عنا؛
  • استجابةً لطلب للحصول على معلومات إذا اعتقدنا أن الإفصاح متوافق مع أو مطلوب بموجب أية قوانين أو لوائح أو إجراءات قانونية مطبقة.
  • إذا اعتقدنا أن أفعالك متضاربة مع الاتفاقيات أو السياسات الخاصة بالمستخدمين لدينا أو لحماية حقوق وملكية وسلامة شركة تحميل أو الآخرين؛
  • بشأن، أو خلال المفاوضات حول، أي اندماج أو بيع أصول الشركة أو تمويل أو استحواذ لكل أو جزء من عملنا التجاري من قبل شركة أخرى؛
  • بين وضمن شركة تحميل وشركاء وشركاتنا لمنتسبة والتابعة والشركات الأخرى تحت السيطرة والملكية المشتركة الراهنين والمستقبليين؛ و
  • مع موافقتك أو تعليماتك.
  • كما قد نتبادل أيضاً المعلومات المجمعة أو غير المحددة للهوية والتي لا يمكن استخدامها على نحو معقول لتحديد هويتك.

خدمات الإعلان والتحليلات المقدمة من الآخرين

قد نتبادل أيضاً المعلومات المجمعة أو غير المحددة للهوية والتي لا يمكن استخدامها على نحو معقول لتحديد هويتك.

قد نسمح للآخرين تقديم خدمات التحليلات وتوفير الإعلانات نيابةً عنا عبر الانترنيت وفي التطبيقات. وتقوم تلك الكيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب ومحددات الأجهزة والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات بشأن استخدامك للخدمات ومواقع الانترنيت والتطبيقات الأخرى، بما في ذلك عنوان بروتوكول الانترنيت الخاص بك، ومتصفح الويب ومعلومات شبكة الهاتف المتنقل والصفحات المشاهدة والوقت المنفق على الصفقات أو في التطبيقات، والروابط التي تم النقر عليها ومعلومات التحويل. وقد تقوم شركة تحميل والأخرون باستخدام هذه المعلومات لغرض، ضمن أمور أخرى، تحليل وتعقب البيانات وتقرير شيوعية محتوى معين وتوصيل الدعاية والمحتوى المستهدفين حسب اهتماماتك بخصوص خدماتنا ومواقع الانترنيت الأخرى، ولفهم نشاطك عبر الانترنيت بشكل أفضل. كما قد يتضمن جهازك ميزة (“Limit Ad Tracking” ["حدد تعقب الإعلانات"] على نظام iOS أو "Opt Out of Interest-Based Ads" [خيار الانسحاب من الإعلانات المعتمدة على الاهتمام"] على نظام الاندرويد) والتي تسمح لك اختيار الانسحاب من تلقي معلومات معينة مُجمعة من خلال التطبيقات المستخدمة لأغراض الإعلانات السلوكية.


الأمن

تتخذ شركة تحميل الإجراءات المعقول للمساعدة في حماية المعلومات بشأنك من الضياع والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتغيير والاتلاف.


اتصل بنا

يرجى الاتصال بنا على support@tahmeel.ae في حال كان لديكم أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه.